Droit de rétractation
Conformément au droit français, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour être accepté, le produit doit être non utilisé, complet et retourné dans son emballage d’origine, avec ses accessoires et éléments éventuels.
Comment demander un retour ?
Pour demander un retour, envoyez un e-mail à booboutiqueshop@outlook.fr dans le délai de 14 jours. Indiquez votre nom, votre numéro de commande, le ou les produits concernés et précisez que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
Nous vous communiquerons les instructions de retour. N’envoyez pas le produit à une adresse choisie au hasard : attendez nos indications avant de l’expédier.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client. Ils restent toutefois à la charge de Booboutique lorsque le produit est défectueux, non conforme à la commande ou lorsqu’une erreur de notre part est à l’origine du retour.
Remboursement
Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours. Le remboursement sera réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, nous vous contacterons afin de vous expliquer la situation. Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition jusqu’à la confirmation du remboursement.
Besoin d’aide ?
Notre équipe reste disponible à l’adresse booboutiqueshop@outlook.fr pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre demande.